Envíos y devoluciones

Consulte los plazos, los gastos de transporte y cómo gestionar una devolución de sus canastillas, tartas de pañales y regalos para bebé.

Horario y plazos de entrega

De lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:30 h.

El plazo habitual en la España peninsular es de 24–48 horas en días laborables para pedidos realizados antes de las 14:00 h, sujeto a disponibilidad, confirmación del pago y personalización solicitada. Los pedidos posteriores se tramitan el siguiente día laborable. No realizamos entregas el mismo día ni entregas ordinarias en fin de semana. Para una entrega excepcional en sábado o domingo en Madrid centro, consulte la disponibilidad y las condiciones antes de comprar.

Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales, consulte el plazo antes de comprar. Los tiempos de transporte y los trámites aduaneros dependen del destino; el plazo peninsular no se aplica automáticamente a estos envíos.

Gastos de envío

El envío ordinario a Madrid y al resto de la Península cuesta 6,95 €. En pedidos superiores a 100 €, el envío ordinario peninsular es gratuito. Los servicios excepcionales se consultan por separado. Revise siempre el destino, los gastos y el total antes de confirmar el pago.

Las tarifas de la tabla dependen del destino y del peso. Los gastos de aduana no están incluidos y, si proceden, deben consultarse antes del envío.

Entregas en domicilios, oficinas y hospitales

Facilite una dirección completa, el nombre del destinatario y un teléfono de contacto. Si el regalo se envía a una clínica u hospital, confirme antes que el centro admite entregas e indique los datos necesarios para localizar a la familia.

Si cambian la dirección o la estancia hospitalaria, avísenos cuanto antes. Revisaremos las posibilidades con el transporte y le informaremos de cualquier coste adicional antes de gestionarlo. Si el destinatario rechaza el envío o está ausente, contactaremos con el comprador para resolver la incidencia según las circunstancias y sus derechos legales.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Si compra como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de justificarla. En pedidos con entregas separadas, el plazo empieza al recibir el último artículo.

Escriba a info@elpequedelacasa.es o a la dirección de devoluciones, indicando su nombre, número de pedido y los artículos que desea devolver. Puede utilizar el modelo al final de esta página o enviar una declaración inequívoca. Le facilitaremos las indicaciones para devolverlos a Plaza de las Cortes, 3 bis, bajo, 28014 Madrid.

Debe enviar los artículos dentro de los 14 días naturales siguientes a su comunicación. El coste directo de la devolución por desistimiento corre a su cargo. Solo responderá de la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del artículo.

Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, dentro de los 14 días naturales siguientes a su comunicación y por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sin gastos. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución. Los suplementos de una entrega más costosa elegida por usted no se reembolsan.

El desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados, como un artículo bordado con un nombre, ni a los bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega. Una canastilla o una tarta de pañales no queda excluida por su denominación: se atenderá a las características concretas de los artículos. Estas excepciones no limitan sus derechos si existe un defecto o un error en el pedido.

Artículos dañados, errores y garantía legal

Si un artículo llega dañado, es incorrecto o presenta un defecto, contacte con info@elpequedelacasa.es o con el 605 855 734 e indique el número de pedido y lo ocurrido. Las fotografías del artículo y del embalaje pueden ayudarnos a revisar la incidencia; no sustituyen ni limitan sus derechos.

Para bienes nuevos, respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega, en los términos legales aplicables. La reparación o sustitución, y cuando proceda la reducción del precio o la resolución, se gestionarán sin los costes que legalmente correspondan al vendedor. No imponemos un plazo de 48 horas para conservar estos derechos.

Modelo de comunicación de desistimiento

Dirigido a PQC, C.B., Plaza de las Cortes, 3 bis, bajo, 28014 Madrid, o info@elpequedelacasa.es:

Comunico mi decisión de desistir del contrato relativo a los siguientes artículos:
Artículos y número de pedido:
Fecha del pedido y fecha de recepción:
Nombre y dirección del consumidor:
Fecha:
Firma, únicamente si se presenta en papel: