Condiciones de compra
Estas condiciones regulan las compras realizadas en www.elpequedelacasa.es. Puede consultarlas y guardar una copia antes de realizar un pedido. Se aplicará la versión vigente en el momento de la contratación.
1. Quién vende y cómo contactar
Titular: PQC, C.B.
NIF: E86438280.
Domicilio fiscal: Plaza de las Cortes, 3, 28014 Madrid.
Dirección para visitas y devoluciones: Plaza de las Cortes, 3 bis, bajo, 28014 Madrid.
Correo electrónico: info@elpequedelacasa.es.
Teléfonos: 91 420 15 44 y 605 855 734.
De lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:30 h.
2. Productos, colores y personalización
La ficha de cada producto indica el contenido, el precio y las opciones disponibles. Seleccione el color y los complementos que desea, y revise el nombre del bebé antes de añadirlos a la cesta. El bordado solo está incluido cuando se indica expresamente; los extras muestran su importe antes del pago.
Las fotografías ayudan a conocer la composición y sus colores, que pueden variar ligeramente según la pantalla. Un cambio de referencia, contenido o acabado que afecte a su pedido se consultará con usted antes de sustituirlo. No modificaremos unilateralmente lo contratado.
3. Cómo realizar y revisar el pedido
Añada los artículos a la cesta y compruebe unidades, colores, nombres, complementos y direcciones. Durante la compra podrá revisar los gastos de envío, los impuestos aplicables y el total antes de confirmar el pago. Conserve la confirmación del pedido. Si detecta un error, contacte cuanto antes indicando su número de referencia; los cambios se revisarán según el estado de preparación y personalización.
Si un producto no estuviera disponible o detectáramos un error evidente en el precio, le informaremos antes de continuar. Podrá aceptar una alternativa acordada o solicitar el reembolso del importe correspondiente. No se cobrará una diferencia de precio sin su aceptación.
4. Precios, promociones, pagos y facturas
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables al destino cuando corresponde. Los gastos de envío y los suplementos se muestran por separado antes del pago. El importe de los complementos seleccionados se suma al precio de la composición.
Las promociones se aplican según sus condiciones y vigencia. Si utiliza un código, compruebe el descuento en el total antes de pagar. Puede utilizar los métodos de pago ofrecidos en el proceso de compra. Para solicitar una factura, facilite los datos fiscales correctos y el número de pedido.
Los cheques regalo se rigen por el importe, la vigencia y las condiciones que figuran en su ficha, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.
5. Preparación y entrega
El plazo habitual en la España peninsular es de 24–48 horas en días laborables para pedidos realizados antes de las 14:00 h, sujeto a disponibilidad, confirmación del pago y personalización solicitada. Los pedidos posteriores se tramitan el siguiente día laborable. No realizamos entregas el mismo día ni entregas ordinarias en fin de semana. Para una entrega excepcional en sábado o domingo en Madrid centro, consulte la disponibilidad y las condiciones antes de comprar.
Consulte los gastos, los destinos especiales y la información completa en Envíos y devoluciones. Si necesita una fecha concreta, consúltenos antes de comprar. Facilite una dirección completa y verifique que el hospital o centro de destino admite este tipo de entregas.
6. Desistimiento y devoluciones
Si compra como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de justificarla. En pedidos con entregas separadas, el plazo empieza al recibir el último artículo.
Escriba a info@elpequedelacasa.es o a la dirección de devoluciones, indicando su nombre, número de pedido y los artículos que desea devolver. Puede utilizar el modelo al final de esta página o enviar una declaración inequívoca. Le facilitaremos las indicaciones para devolverlos a Plaza de las Cortes, 3 bis, bajo, 28014 Madrid.
Debe enviar los artículos dentro de los 14 días naturales siguientes a su comunicación. El coste directo de la devolución por desistimiento corre a su cargo. Solo responderá de la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del artículo.
Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, dentro de los 14 días naturales siguientes a su comunicación y por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sin gastos. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución. Los suplementos de una entrega más costosa elegida por usted no se reembolsan.
El desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados, como un artículo bordado con un nombre, ni a los bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega. Una canastilla o una tarta de pañales no queda excluida por su denominación: se atenderá a las características concretas de los artículos. Estas excepciones no limitan sus derechos si existe un defecto o un error en el pedido.
7. Falta de conformidad y garantía legal
Si un artículo llega dañado, es incorrecto o presenta un defecto, contacte con info@elpequedelacasa.es o con el 605 855 734 e indique el número de pedido y lo ocurrido. Las fotografías del artículo y del embalaje pueden ayudarnos a revisar la incidencia; no sustituyen ni limitan sus derechos.
Para bienes nuevos, respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega, en los términos legales aplicables. La reparación o sustitución, y cuando proceda la reducción del precio o la resolución, se gestionarán sin los costes que legalmente correspondan al vendedor. No imponemos un plazo de 48 horas para conservar estos derechos.
8. Consultas y reclamaciones
Para cualquier reclamación, escriba a info@elpequedelacasa.es o a nuestra dirección de atención, indicando el pedido y el motivo. Revisaremos la incidencia y le responderemos para buscar una solución. Puede acudir también a los organismos públicos de consumo competentes.
Se aplica la legislación española y, cuando corresponda, la normativa imperativa de protección del consumidor de su lugar de residencia. La competencia judicial será la que establezca la legislación aplicable, sin imponer al consumidor la renuncia a su fuero legal.
9. Datos personales
El tratamiento de sus datos se explica en la Política de privacidad. Los datos del titular y de contacto se detallan en el apartado 1 de estas condiciones.
Modelo de comunicación de desistimiento
Dirigido a PQC, C.B., Plaza de las Cortes, 3 bis, bajo, 28014 Madrid, o info@elpequedelacasa.es:
Comunico mi decisión de desistir del contrato relativo a los siguientes artículos:
Artículos y número de pedido:
Fecha del pedido y fecha de recepción:
Nombre y dirección del consumidor:
Fecha:
Firma, únicamente si se presenta en papel: