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Todos los precios incluyen IVA, excepto para Canarias, Ceuta, Melilla y paises fuera de la UE. Gastos de envío no incluidos
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ENVÍOS
Compromiso de garantía con nuestros clientes
Cumplimos con todas las normativas vigentes. Todas nuestras canastillas contienen un certificado que confirma la compra del cliente, detallando el contenido.
Gestionamos integralmente el servicio desde el momento de la realización del pedido hasta la entrega del mismo.
Informamos en todo momento de imprevistos o cambios que puedan llegar a originarse durante el pedido: altas en Centros Hospitalarios, cambios de filiación o domicilios temporales, o cualquier otro tipo de incidencias que surjan. Las resolvemos sin ningún coste adicional.
Entrega de pedidos.
- En la Comunidad de Madrid
Los productos se entregarán de Lunes a Domingo y festivos.
En el plazo máximo de 24 horas
Gastos de envío: 10 EUR
- En el resto de la España peninsular
De lunes a viernes:
Se hace el servicio de entrega en el plazo máximo de 24 horas.
Sábados:
Los productos encargados tendrán un suplemento en el porte.
Domingos y festivos:
No hay servicio de entrega.
Gastos de envío: 10 EUR (cualquier canastilla, otros productos consultar)
- En las Islas Baleares, Andorra y Portugal
Entrega en 48 horas.
Sábados, domingos y festivos:
No hay servicio de entrega.
Gastos de envío: 23 EUR
- En las Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Entrega en 48 - 72 horas.
Sábados, domingos y festivos:
No hay servicio de entrega.
Gastos de envío: 30 EUR
Aduana:
Gastos de aduana: Consultar
- Resto de Envíos Internacionales
Solicitar el presupuesto, que variará dependiendo del destino, de las tarifas del combustible y el medio de transporte que se utilice.
Confirmación de pedidos.
Tras recibir el pedido, le confirmamos su recepción y envío a través de un e-mail.
Si la entrega es en el hospital y ya le han dado el alta al destinatario, se le envía al domicilio sin coste adicional.
DEVOLUCIONES
Si un pedido enviado es rechazado o no se responsabiliza del mismo la persona que lo recibe, El Peque de la Casa notificará ésta situación a la persona que ha realizado el envío, reservándose el derecho de no reintegrar el importe abonado.
Si el cliente recibe un producto deteriorado, deberá comunicarlo en un plazo no superior a 48 horas, poniéndose en contacto con nosotros en el teléfono 605 85 57 34 o mediante e-mail a info@elpequedelacasa.es comunicando la incidencia. En este caso, el cliente tendrá derecho a devolver su producto y cambiarlo por otro, siempre que el producto no haya sido manipulado y lleve su embalaje original.
No se aceptarán cambios en ningún tipo de producto que haya sido manipulado o esté roto, manchado o sucio, es decir, que no esté en las condiciones en las que se envió.
Se puede solicitar la devolución de la canastilla, en el plazo de diez días. Una vez recibida en nuestras oficinas será reintegrado el importe de la canastilla, pero no el del servicio de preparación (10 EUR) y envío dependiendo del destino.
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