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Todos los precios incluyen IVA, excepto para Canarias, Ceuta, Melilla y paises fuera de la UE. Gastos de envío no incluidos
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ENVÍOS
Compromiso de garantía con nuestros clientes.
Cumplimos con todas las normativas vigentes.
Gestionamos integralmente el servicio desde el momento de la realización del pedido hasta la entrega del mismo.
Informamos en todo momento de imprevistos o cambios que puedan llegar a originarse durante el pedido: altas en Centros Hospitalarios, cambios de filiación o domicilios temporales, o cualquier otro tipo de incidencias que surjan. Las resolvemos sin ningún coste adicional.
Entrega de pedidos.
- En la Comunidad de Madrid
Los productos se entregarán de Lunes a Domingo y festivos.
En el plazo máximo de 24 horas.
Gastos de envío: 6.95 EUR IVA incluído. En pedidos superiores a 100 euros, los gastos de envío son gratuitos.
Si el pedido se realiza antes de la 12:00 horas podrá ser entregado en el mismo día excepto en casos puntuales, en el caso de realizar el pedido antes de las 18:00 horas podrá ser entregado al día siguiente, excepto en ocasiones puntuales.
- En el resto de la España peninsular, Portugal, Andorra y Gibraltar
De lunes a viernes:
Se hace el servicio de entrega en el plazo de 24 a 48 horas, días hábiles.
Sábados:
Los productos encargados tendrán un suplemento en el porte de 3,50 euros IVA incluído.
Domingos y festivos:
No hay servicio de entrega.
Gastos de envío: 6.95 EUR (cualquier producto) En pedidos superiores a 100 euros los portes son gratuitos
Cuando el pedido se realice de Lunes a Jueves antes de las 18:00 horas podrá ser entregado al día siguiente.
Cuando el pedido se realice el viernes o fin de semana será entregado el martes.
- En las Islas Baleares
Entrega en 24/48 horas.
Sábados, domingos y festivos:
No hay servicio de entrega.
Gastos de envío: hasta 2 kg de peso 10 euros Iva incluído y de 2 a 5 kg de peso 18 euros IVA incluído.
- En las Islas Canarias
Entrega en 48 - 72 horas.
Sábados, domingos y festivos:
No hay servicio de entrega.
Gastos de envío: 35 EUR hasta 5 kg de peso
Aduana:
Gastos de aduana: Consultar
- Resto de Envíos Internacionales, Ceuta y Melilla
Solicitar el presupuesto, que variará dependiendo del destino, de las tarifas del combustible y el medio de transporte que se utilice.
Confirmación de pedidos.
Tras la entrega del pedido, le confirmamos su recepción y envío a través de un e-mail.
Si la entrega es en el hospital y ya le han dado el alta al destinatario, se le envía al domicilio sin coste adicional.
DEVOLUCIONES
Si un pedido enviado es rechazado o no se responsabiliza del mismo la persona que lo recibe, El Peque de la Casa notificará ésta situación a la persona que ha realizado el envío, reservándose el derecho de no reintegrar el importe abonado.
Si el cliente recibe un producto deteriorado, deberá comunicarlo en un plazo no superior a 48 horas, poniéndose en contacto con nosotros en el teléfono 605 85 57 34 o mediante e-mail a info@elpequedelacasa.es comunicando la incidencia. En este caso, el cliente podrá devolver su producto y cambiarlo por otro, siempre que el producto no haya sido manipulado y lleve su embalaje original.
No se aceptarán cambios en ningún tipo de producto que haya sido manipulado o esté roto, manchado o sucio, es decir, que no esté en las condiciones en las que se envió.
Se puede solicitar la devolución de la canastilla en el plazo de siete días. Una vez recibida en nuestras oficinas será reintegrado el importe de la canastilla y los gastos de envío, pero no los gastos del servicio de preparación del bien personalizado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
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